Settore servizi postali

TDox è stata chiamata per risolvere una serie di problematiche nel settore dei servizi postali per Citypost, un operatore postale privato con oltre 140 agenzie in tutt’Italia.

Le esigenze principali del cliente erano di tracciare la recapitazione dei diversi prodotti, evitare le contestazioni di danni ai pacchi e verificare l’operato degli addetti alla consegna.

L’impiego di una soluzione di tracciabilità, che verifica in tempo reale ogni attività di consegna, ha permesso una maggiore rapidità nella gestione degli addetti alla consegna e una maggior efficienza e qualità del servizio.

Problematiche e soluzioni

Le problematiche che TDox è stata in grado di risolvere sono:

• Tracciabilità delle consegne di raccomandate, pacchi e massive;
• Gestione delle contestazioni per danni;
• Controllo capillare degli addetti alle consegne.

Con l’app di TDox i postini trovano giornalmente in agenda l’elenco delle consegne da effettuare, leggono i barcode, che identificano gli estremi della consegna e con la registrazione delle coordinate GPS completano la certificazione dell’avvenuta consegna.

Grazie ad alcuni accorgimenti specifici per il settore postale e all’utilizzo di dispositivi professionali il processo di consegna è veloce ed il personale addetto viene agevolato.

È sicuro e affidabile e il suo utilizzo può avvenire sia online che offline.