Quanto è importante avere accesso a dati in tempo reale? Nel settore logistico, ciò può fare una grossa differenza, specie per quanto riguarda la gestione delle consegne. La redazione consegna cliente risulta essere un documento davvero utile per questo tipo di raccolta dati, ma c’è un problema: se il modulo viene compilato su carta, non hai dati immediati e disponibili e quindi non sei aggiornato in tempo reale.
La possibilità di ottenere dati e informazioni all’istante fa una grossa differenza in termini di gestione consegne. Sapere immediatamente se la consegna della merce è andata a buon fine oppure se ci sono stati dei ritardi o ancora se manca qualcosa nella spedizione, permette di offrire al cliente un servizio migliore, più preciso e puntuale. Sappiamo bene quanto la qualità della consegna sia fondamentale per assicurarsi ottimi rapporti con i propri clienti, i quali si relazioneranno ancora con noi se il servizio è stato di alta qualità.
Quale soluzione per garantire che tutto ciò avvenga?
La redazione consegna cliente cartacea
Se in azienda vi affidate ancora al cartaceo per la redazione consegna cliente, diventa assai difficile ottenere dati e informazioni in tempo reale. Questo perché la carta, oltre a essere un elemento obsoleto e di certo non a favore dell’ambiente, porta con sé alcuni svantaggi:
- Poca immediatezza. La carta non garantisce l’immediatezza necessaria per svolgere le proprie attività in modo rapido e preciso. Se pensiamo ad un trasportatore che deve compilare la redazione consegna cliente, deve perdere del tempo per scrivere a penna tutte le informazioni necessarie e questo fa sì che, se il trasportatore è pure di fretta, aumenti il rischio di commettere degli errori.
- Disordine. Collegato al punto precedente: scrivere a penna implica più facilità di sbagliare e quindi cancellature, sbavature e disastri vari che possono essere fatti soprattutto, come dicevamo prima, se si ha poco tempo a disposizione.
- Rischio smarrimento. Si sa, i fogli possono rovinarsi perché magari cadono per terra e si sporcano, oppure perché vengono piegati male o ancora peggio possono andare smarriti. Un dettaglio che a parole si sottovaluta, ma che nel pratico può diventare un grosso problema.
- Mancanza di dati in tempo reale. Come detto, affidarsi a moduli cartacei non consenta di ottenere dati in tempo reale e quindi serva aspettare la risposta del trasportatore che confermi l’avvenuta consegna al proprio ufficio e che ritorni in azienda con il modulo della redazione consegna cliente compilato, il quale ha valore probatorio e conferma l’avvenuta consegna. Una prova fondamentale in caso di contenziosi col cliente per mancate consegne o ritardi.
Gestione Ritardi Consegne Clienti: Come migliorarla con TDox
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Digitalizza la raccolta dati sul campo
La soluzione per ovviare alla carta è adottare un modulo di redazione consegna cliente che sia digitale, l’unico che permette di evitare tutte le problematiche che la carta comporta. Ecco, quindi, che interviene TDox, la piattaforma di multi-esperienza che grazie alla tecnologia low-code, a basso codice, ti permette di crearli in modo semplice e veloce direttamente da browser. L’interfaccia chiara e intuitiva e l’uso del low-code consentono a chiunque, anche a chi non ha competenze informatiche, di creare i propri moduli per la logistica come la redazione consegna cliente.
Una volta creati, ecco che interviene la componente di multi-esperienza di TDox. Infatti, puoi rendere compilabili questi moduli da vari dispositivi mobili, come ad esempio smartphone o tablet. In questo modo, digitalizzi la raccolta dati sul campo, rendendo le informazioni digitali e subito disponibili per l’ufficio, il quale potrà avere sempre la situazione sotto controllo e comunicare al cliente lo status della consegna.
Automazione al Tuo servizio
Oltre alla redazione consegna clienti in digitale, con TDox sfrutti l’automazione per gestire meglio le varie attività di consegna. Difatti, TDox attraverso l’automazione rende la comunicazione ancora più rapida e lineare. Ad esempio, attraverso l’Agenda TDox, programmi e crei dei veri e propri workloads (ordini di lavoro) da assegnare ai tuoi dipendenti. Loro ricevono in automatico una notifica sul loro dispositivo dove sono segnalati i task giornalieri da svolgere, come la consegna ad un determinato cliente con i relativi moduli da compilare.
Oltre a ciò, TDox utilizza l’automazione anche per la raccolta dati, in particolare grazie all’inserimento testuale automatico con cui TDox semplifica enormemente la raccolta dati grazie all’uso della realtà aumentata e all’intelligenza artificiale. Leggi questo articolo su questa nuova implementazione di TDox per rendere la tua logistica più performante.
Guida per la Gestione del Carico di Lavoro con i Workloads di TDox
La Realtà Aumentata: Come Raccogliere Dati con TDox
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La registrazione è gratuita e sarai tu a decidere se continuare ad utilizzare TDox o meno, in totale autonomia. Se poi vorrai sfruttare al massimo tutte le sue funzionalità, potrai abbonarti mensilmente o annualmente, proprio come avviene con abbonamenti come quelli di Netflix o Amazon Prime. Sarai sempre tu a decidere se interrompere l’utilizzo o continuare a sfruttare TDox.
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