Case Study: Sailpost

SETTORE SERVIZI POSTALI 

TDox è stata chiamata per risolvere una serie di problematiche nel settore dei servizi postali per Sailpost, un operatore postale privato con oltre 140 agenzie in tutt’Italia. 

Le esigenze principali del cliente erano di tracciare il recapito dei diversi prodotti, evitare le contestazioni di danni ai pacchi e verificare l’operato degli addetti alla consegna. 

Sappiamo bene quanto sia importante monitorare il percorso dei vari prodotti, cosicché si possa avere tutto sotto controllo in tempo reale. Un vantaggio che permette di risparmiare tempo e soprattutto denaro! 

Infatti, l’impiego di una soluzione di tracciabilità, che verifica in tempo reale ogni attività di consegna, ha permesso una maggiore rapidità nella gestione degli addetti alla consegna e una maggior efficienza e qualità del servizio. 

Un dato non da poco, dal momento che un’alta qualità di customer service, garantisce clienti soddisfatti che si fidelizzeranno all’azienda, aumentando così la brand reputation.  

PROBLEMATICHE E SOLUZIONI 

Quali sono state le problematiche che TDox è stata in grado di risolvere? Scopriamole insieme: 

• Tracciabilità delle consegne di raccomandate, pacchi e massive; 
• Gestione delle contestazioni per danni; 
• Controllo capillare degli addetti alle consegne. 

Con l’app di TDox i postini trovano giornalmente in agenda l’elenco delle consegne da effettuare, leggono i barcode, che identificano gli estremi della consegna e con la registrazione delle coordinate GPS completano la certificazione dell’avvenuta consegna. 

Una serie di compiti che possono risultare difficoltosi se svolti su carta, perché non garantiscono sicurezza di efficacia e rischiano di diventare complessi. Invece, grazie a TDox tutti questi processi vengono semplificati. 

Infatti, grazie ad alcuni accorgimenti specifici per il settore postale e all’utilizzo di dispositivi professionali il processo di consegna è veloce ed il personale addetto viene agevolato. Il tutto è stato possibile digitalizzando il processo ed eliminando la carta. Una scelta che ha migliorato il lavoro, con un occhio alla sostenibilità ambientale: che c’è di meglio? 

Infine, devi sapere che il suo utilizzo può avvenire sia online che offline, senza dimenticare che è pensato per essere usato da chiunque, proprio grazie a due sue componenti fondamentali: semplicità e immediatezza. 

Cosa ne pensi allora? Che ne dici di provare anche tu a digitalizzare i tuoi processi? 

Noi siamo qui, per aiutarti e per semplificare i tuoi processi lavorativi.  

Quindi non aspettare ancora e unisciti anche tu alla famiglia TDox!